Gracias por comprar en FUNTOUCH. Esperamos que le encanten sus compras, pero si tiene alguna pregunta, siempre estamos aquí para ayudarle.
Política de garantía
1. Período de garantía
FUNTOUCH ofrece servicios de garantía y soporte oficial al cliente, los cuales solo son aplicables a productos nuevos comprados en el sitio web oficial de FUNTOUCH. Para productos comprados a través de plataformas como Amazon, Temu u otras plataformas de comercio electrónico, contáctelos directamente para el servicio posventa.
Ofrecemos un servicio de garantía limitada de 1 año para productos nuevos comprados en el sitio web oficial de FUNTOUCH.
Reemplazo de componentes: El período de garantía seguirá siendo válido a partir de la fecha de compra y se extenderá al número total de días durante los cuales el producto no haya sido objeto de reparaciones en garantía en manos del comprador.
2. Anulación de la garantía
La garantía es nula en las siguientes situaciones:
a) Los productos están marcados como "muestra" o "No para la venta", o se venden "TAL CUAL" o se le envían como "prototipo".
b) Los productos se compran a distribuidores o revendedores no autorizados.
c) Las marcas comerciales, etiquetas de serie, pegatinas del producto han sido retiradas, alteradas o manipuladas.
d) Los productos son desmontados, manipulados incorrectamente, utilizados de forma indebida o desfigurados.
e) El daño ha sido resultado de un accidente, desmontaje, abuso, o servicio o modificación por parte de alguien que no sea el proveedor designado, souse, fisión o la pieza de repuesto ha excedido el período de garantía.
f) Los productos se dañan debido a un entorno de trabajo u operación inadecuados, como estrés o interferencia física o eléctrica inusual, fallo o fluctuación de la energía eléctrica, electricidad estática, uso del adaptador de corriente incorrecto, etc.
g) Los productos se dañan debido a la violación de las instrucciones sobre la manipulación y el uso seguros de la batería.
h) La garantía es solo para el comprador original y no es transferible.
3. Limitación de daños
FUNTOUCH no se hace responsable de otras garantías o compromisos adicionales prometidos por revendedores, agentes, distribuidores o cualquier otro tercero. Si le prometieron algún compromiso o garantía adicional, solicite documentos escritos para proteger sus derechos e intereses.
Política de devolución / cancelación / reembolso
1. Cancelar
Si desea cancelar su pedido, contáctenos a través de chat en vivo o correo electrónico para ayudarlo. Pero una vez que el artículo ha sido enviado (ha recibido el número de seguimiento o el estado de su pedido está completado) no podemos ayudarlo a cancelarlo.
2. Garantía de devolución de 30 días
Política de devolución de productos comprados a FUNTOUCH
a) Para productos no deseados
Si el paquete permanece sin abrir, sin daños y es adecuado para la reventa sin afectar las ventas secundarias, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la compra para explorar su elegibilidad para un reembolso. Es posible que solicitemos amablemente pruebas visuales como fotos o videos para facilitar el proceso. Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Para ser elegible para un reembolso completo, todos los artículos incluidos en la compra, incluidos los regalos promocionales gratuitos, deben devolverse juntos. Si solo se devuelve el producto comprado, su reembolso se suspenderá hasta que los regalos gratuitos asociados se reciban en nuestro almacén. Todos los artículos de Venta Flash y Cajas Misteriosas son Venta Final. Solo se aceptan devoluciones o cambios por defectos de calidad confirmados.
b) Por defectos de fabricación
Si el producto es defectuoso (no de fabricación) al recibirlo, dentro de los 30 días posteriores a la compra, puede recibir un reembolso completo o un reemplazo. Después de los 30 días, pero dentro del período de garantía de 1 año, no se ofrece un reembolso completo, pero se acepta un reemplazo. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la compra para consultar su elegibilidad para un reembolso. Es posible que solicitemos amablemente pruebas visuales, como fotos o videos, para facilitar el proceso. No se le exige que devuelva el artículo defectuoso, y FUNTOUCH cubrirá el costo de flete de los nuevos reemplazos.
Política de devolución de productos comprados a un tercero
Si el producto FUNTOUCH que ha comprado en tiendas o proveedores de terceros no funciona a su satisfacción, póngase en contacto con la tienda o el proveedor de terceros donde se compró originalmente el producto para conocer la política de devolución y reembolso. Todos los procesos de devolución y reembolso relacionados con los productos FUNTOUCH comprados en tiendas o proveedores de terceros están sujetos a las políticas específicas de las tiendas o proveedores de terceros. Consulte la política de devolución y reembolso de la tienda o el proveedor original donde compró su producto FUNTOUCH para obtener información específica. FUNTOUCH no se hace responsable de sus reembolsos y devoluciones.
3. Reembolso
Para los pedidos elegibles para un reembolso, el dinero volverá a su cuenta de pago.