Información de envío

Hacemos todo lo posible por procesar su pedido en un plazo de 24 horas; sin embargo, los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos pueden tardar un poco más. Una vez procesado el pedido, recibirá una confirmación del mismo, seguida de una confirmación de envío.

Nuestros precios de envío se basan en el valor de los artículos de su pedido y en el nivel de servicio que elija. Al calcular el tiempo total de envío, tenga en cuenta que el día en que el paquete se envía o se recoge de nuestro almacén no se considera el primer día hábil; empiece a contar los días hábiles a partir del primer día completo en que el paquete está "en tránsito" hacia usted.

Nota: los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos federales.

• Económico: Se envía en 9 días, llegando 10 días hábiles después de la realización del pedido.
• Estándar: Se envía en 5 días, llegando 6 días hábiles después de la realización del pedido.
• Preferente: Se envía en 3 días, llegando 4 días hábiles después de la realización del pedido.
• Urgente: Se envía en 2 días, llegando 3 días hábiles después de la realización del pedido.
• Exprés: Se envía en 1 día, llegando 2 días hábiles después de la realización del pedido.

Cobramos una tarifa fija de 4.95 USD en todos los pedidos de Norteamérica cuando se selecciona el envío FedEx SmartPost. Las tarifas de envío acelerado están disponibles con un coste adicional. Ofrecemos envío terrestre (2-5 días) por 8.95 USD, envío de 3 días por 19.95 USD, envío de 2 días por 29.95 USD.

También ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos de Norteamérica superiores a 200 USD.

Los pedidos internacionales generalmente se envían a través de USPS Priority Mail International a un costo fijo de $14.95. Tenga en cuenta que el envío no incluye aranceles e impuestos, ya que estos varían según el país de destino. Si prefiere un método de envío alternativo, contáctenos antes de realizar su pedido y haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.

Para devolvernos un artículo, siga las instrucciones que figuran en el formulario de cambio de devolución incluido con su pedido. Si no tiene este formulario disponible, puede descargar uno haciendo clic aquí.

Para artículos dañados, defectuosos o que no sean los que pidió, póngase en contacto con nosotros para que podamos atenderle mejor y proporcionarle instrucciones de devolución. Los artículos hechos a medida no se pueden devolver.